#UXLat2019 reunió en nuestro país a expertos internacionales de la digitalización y la experiencia de usuario

07/10/2019 / Autor: Marcelo Salazar

Con charlas y talleres en Santiago y Viña del Mar, la jornada organizada por la Universidad Católica y UXPA International abordó diversas dimensiones sobre esta tendencia, cada vez más presente en las organizaciones.

El pasado 1 y 3 de octubre, tanto en Santiago como Viña del Mar, se realizó #UXLat2019, encuentro internacional del Centro de Innovación UC Anacleto Angelini, UXPA International (Asociación de Profesionales de Experiencia de Usuario) y Dirección Digital UC.

La necesidad de conocer y reflexionar sobre las últimas tendencias de la experiencia de usuario (UX), motivó a realizar estas jornadas con seis expositores, cuatro talleres prácticos, 40 líderes regionales y más de 500 asistentes, según la organización.

El 1 de octubre se realizó la inauguración de la jornada en Santiago, mientras que la Universidad Católica de Valparaíso en Viña del Mar recibió la segunda parte, el 3 de octubre. El día anterior se realizó una reunión privada entre líderes UX de distintos países de Latinoamérica.

Conrad von Igel, Director Ejecutivo del Centro de Innovación UC, comentó la relevancia de este encuentro, con foco en nuestro contexto.

“Como Centro de Innovación, en nuestro afán de ser un catalizador de ideas y tendencias para Chile y la región, buscamos abordar temáticas que son relevantes al interior de las organizaciones, como la Transformación Digital. Es aquí donde el UX se pone en valor como disciplina con el fin de generar soluciones innovadoras en base a necesidades de las personas en una era digitalizada”, dijo.

Claudia Gutiérrez, académica y Directora del área Digital de la UC, además de ser miembro del Directorio Internacional de UXPA, se refirió sobre la importancia de la colaboración en torno a la experiencia de usuario.

“En Chile y Latinoamérica, el UX ya no es un bebé recién nacido, es un adolescente que debe comenzar a aprender y que está revolucionando los procesos al interior de las organizaciones. Instancias como ésta, nos ayudan a compartir experiencias, darnos cuenta de que enfrentamos problemas similares y buscamos soluciones parecidas, conexión que enriquece nuestro trabajo”, declaró.

La primera presentación de esta jornada de dos días estuvo a cargo de Daniel Torres, UXPA Chapter Leader en España y Director General de Torres Burriel Estudio. El especialista hizo varias recomendaciones en torno al liderazgo de  equipos UX en proyectos internacionales. Además, habló de la importancia del manejo de personas, la interdisciplina y la coordinación para elaborar proyectos exitosos.

Siendo las encuestas online una de las herramientas más usadas para recolectar datos en la fase de investigación, Jean Fox, Lead Researcher del Instituto de Estadísticas Laborales del Gobierno de Estados Unidos y Directora de Finanzas de UXPA, habló sobre cómo diseñar una mejor experiencia de usuario a la hora de hacer las encuestas en las cuales se investigará a los usuarios de ciertos productos o servicios. En su presentación, comentó sobre el desarrollo de estos formularios, en específico cómo desarrollarlos de cara a usuarios de calidad y cómo aplicarlos en las fases de investigación de personas antes del diseño de productos o servicios.

El evento también contó con la participación de Giles Harrison de Google Labs, quien hizo hincapié en que el método de investigación de usuarios debía basarse en observación y no en mera empatía. “Hay que hacer que el usuario sea visible y eso es ir más allá de ponerse en sus zapatos” afirmó.

#UXLAT2019 cerró su última jornada con la presentación de un “Manifiesto sobre Experiencia de Usuario en Latinoamérica”, documento que busca dar el puntapié inicial para generar más discusiones en torno a esta disciplina.


Imagen cortesía Taras Shypka / Unsplash

TAGS: Centro / Daniel Torres / digital / Innovación / UC / UXPA

07/10/2019 / Autor: Marcelo Salazar

OCULTAR COMENTARIOS