Nueva ley de Turismo enfatiza en calidad de servicios y protección del medioambiente

El texto permitirá impulsar, desplegar y consolidar el gran potencial de la industria del turismo nacional, asegurando la calidad de los servicios que se ofrecen a los turistas y la preservación del medioambiente. Se creará la Subsecretaría de Turismo al interior del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, y se refuerzan las atribuciones y recursos de Sernatur.

 

La Presidenta de la República, Michelle Bachelet, promulgó la nueva ley de Turismo, iniciativa que ayudará a consolidar el desarrollo de esta industria en todo el país, elevando la calidad de sus servicios y su competitividad, con un crecimiento sostenido y compatible con el medioambiente.

 

La Mandataria estuvo acompañada por el ministro de Economía, Fomento y Turismo, Hugo Lavados, el director nacional de Turismo, Óscar Santelices, equipos técnicos, parlamentarios, beneficiarios de distintos programas de Sernatur y representantes de los gremios turísticos que participaron en la discusión de la ley.

 

En la oportunidad, el ministro Lavados destacó que la iniciativa “desarrolla un sistema efectivo de apoyo al turista y aseguramiento de la calidad, fortalece la protección de nuestro patrimonio natural y cultural para que la industria sea sostenible en el tiempo y amigable con el medioambiente, y crea una nueva institucionalidad, proactiva, emprendedora y abierta a las alianzas con el sector privado”.

 

Añadió que “las leyes no resuelven todos los problemas ni garantizan el éxito. Pero pensamos que esta ley no sólo aborda problemas pendientes, como la estandarización de la calidad de los servicios, sino que crea las plataformas para un desarrollo acelerado de la industria, con un enfoque integral y compartido con el sector privado”.

 

La legislación crea un Sistema de Calidad Turística, cuyo registro será obligatorio para el turismo de aventura y los servicios de alojamiento turístico, pero a la que podrán sumarse voluntariamente otros operadores. Aquellos servicios que hayan cumplido con la certificación turística, podrán usar un “sello” que garantizará su calidad. También se sancionarán las infracciones a la calidad y/o seguridad de los bienes y servicios vendidos a los turistas. En ese sentido, Sernatur podrá efectuar la denuncia al Juzgado de Policía Local en representación del turista afectado.

 

Entre los cambios institucionales más relevantes, la ley cambia el nombre del Ministerio de Economía a Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, crea la Subsecretaría de Turismo y el Consejo de Ministros para el Turismo, que presidirá el titular de Economía e integrarán Obras Públicas, Vivienda, Agricultura, Bienes Nacionales, Medio Ambiente y Cultura. También se refuerza el rol de Sernatur como encargado de ejecutar la política de turismo a través de sus programas.

 

La ley establece que se incorpora el turismo en la planificación territorial de zonas declaradas de interés turístico, a través de su incorporación en las distintas instancias establecidas en la Ley General de Urbanismo y Construcciones (LGUC). Asimismo, se fomentará el uso turístico de las Áreas Silvestres Protegidas, compatibilizando su conservación con el desarrollo turístico sustentable.

 

Por último, otorga un rol activo al sector privado al crear un Consejo de Promoción Turística público-privado, que incluya los intereses de las regiones y que impulsará una estrategia de promoción orientada a la demanda internacional y el crecimiento del turismo dentro de Chile.